Política de entrega
Correios: SEDEX (entrega rápida) ou PAC (entrega normal).
Motoboy: sujeito à disponibilidade do serviço, disponível apenas para São Paulo, capital - R$25,00
Retirada: selecione a opção de retirada em nosso escritório e entraremos em contato por e-mail para agendar o melhor dia para você.
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Após escolher uma das opções, não é possível alterá-la.
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O prazo é contabilizado a partir do momento em que o pagamento do item é confirmado e pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento.
Para simular o prazo e o valor do frete, adicione os produtos de interesse no carrinho de compras e informe seu CEP no campo "CALCULAR FRETE". Esta tarifa é cobrada de acordo com uma tabela definida em função do local de entrega.
*No caso da compra de produtos de uma campanha de frete grátis, juntamente com outros fora da promoção, o frete é aplicado normalmente.
Política de troca e devolução
Antes de solicitar a troca ou devolução, verifique se o pedido está dentro do prazo* e se você possui o comprovante.
O item precisa:
- Estar com etiqueta;
- Não demonstrar sinais de uso ou lavagem;
- Não apresentar odores nem manchas;
- Sem alterações (ex.: ajuste de bainha, etc.).
Se receber alguma peça que foi enviada errada ou com defeito de fábrica, não retire as etiquetas e entre imediatamente em contato com o suporte para orientação de como proceder.
A compra poderá ser cancelada em até 7 (sete) dias contados da data da entrega do produto, de acordo com o decreto federal 7.962/13 - a lei do e-commerce, e desde que o produto esteja acompanhado de comprovante de venda, embalagem, todos os seus acessórios e que não haja qualquer indício de uso (ou mau uso).
Tanto para trocas quanto para devoluções, você deve entrar em contato com a AMANDAHAYASHI, pedir sua solicitação e postar o produto nos Correios. Você não não paga por nada nessa operação, nem mesmo o frete referente à devolução.
Caso opte pelo estorno, o valor só é restituído após nosso recebimento do produto e sua devida conferência. Importante: as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.
*Prazos:
- Troca por numeração ou cor: 30 (trinta) dias após o recebimento.
- Devolução por desistência, insatisfação ou defeito: até 7 (sete) dias após o recebimento.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a gente através do e-mail: shopamandahayashi@gmail.com